Veelgestelde vragen

Je kunt het online keuzecadeau al vanaf € 20 krijgen en met stappen van € 5 verhogen tot elk gewenst budget.

Kies je voor het online keuzecadeau, dan zijn de luxe geschenkbox, de enveloppe, de e-mail, het doe-boek en het eindejaarsspel gratis. Heb je meer dan 50 medewerkers? Dan kunnen wij alle geschenkverpakkingen helemaal op maat maken, ook gratis! Voor de cadeaupakketten geldt een meerprijs.

Je kunt direct een bestelling plaatsen via deze website. Je kunt betalen via iDeal, creditcard of op factuur (vanaf € 750). Voor het betalen met creditcard vragen we een toeslag van € 2,07 (excl. btw). Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen voor een bestelling op factuur.

Jazeker! Dat is één van onze specialiteiten! Al vanaf 50 stuks maken wij de geschenkverpakking, natuurlijk in overleg met jou, volledig op maat: in jouw huisstijl, met jouw kleuren, jouw logo. Wij hebben een DTP-studio in huis, dus zijn de communicatielijnen kort. Kosten? Geen! De cadeau-website pakken we gelijk ook aan, en die maken we ook in dezelfde stijl. Kijk voor meer informatie op de pagina: https://feelingz.nl/maatwerk.

Elke klant van het online keuzecadeau krijgt bij ons zijn of haar eigen cadeau-website: met een eigen persoonlijke boodschap en/of afbeelding en weergave van een logo. Vanaf 50 medewerkers maken wij de website helemaal op maat: met eigen kleuren en andere huisstijl-elementen. Cadeau-websites voor klanten met meer dan 500 medewerkers krijgen daarnaast hun eigen url en inlogpagina. Met de speciale democode voor maatwerk-websites krijg je een indruk van zo’n maatwerk cadeau-website.

Dat kan! Je krijgt bij alle geschenkverpakkingen altijd een gratis wenskaartje waarop je je eigen boodschap kwijt kan. Wij printen deze kaartjes zelf, dus ook hier zijn de communicatielijnen kort en snel. Wil je een volledig op maat gemaakt ontwerp van de wenskaart, informeer dan naar de mogelijkheden. En wij hebben ook veel ervaring met het toevoegen van kaarten die door klanten zelf zijn aangeleverd.

Wij zien het als onze primaire verantwoordelijkheid om correct en veilig met je informatie om te gaan, om de privacy van je medewerkers en van je bedrijf of instelling te beschermen. Wij handelen in overeenstemming met de AVG. Dat betekent onder andere dat we onze klanten bij verstoringen informeren, waar nodig verwerkersovereenkomsten zullen aangaan en dat er op onze websites een nieuwe, complete en duidelijke privacyverklaring geplaatst is. Deze vind je hier.

Wij hebben geen minimum afname van Feelingz, als je er maar 1 nodig hebt, dan kan dat.

Je kunt zelf kiezen hoe je je Feelingz geschenkverpakkingen geleverd wil hebben: met PostNL en track en trace (€ 10,- excl btw per omdoos) of in december met onze eigen koeriersdienst (€27,50 excl btw per zending). Met die laatste oplossing ben je er echt zeker van dat je de geschenkverpakkingen ontvangt op de dag dat je ze wil uitreiken aan je medewerkers.

Wil je Feelingz laten leveren op meer (kantoor) adressen? Of huis-aan-huis versturen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ja, dat kan. Op basis van je postcode geven wij je een aantal mogelijkheden voor het afleveren met onze eigen koeriersdienst. Kies je voor leveren met PostNL dan kunnen we, zeker in december, niet garanderen dat deze ook op de door jou gewenste dag aankomt.

Buiten de kerstperiode leveren we op de dag die je zelf aangeeft.

Je mag altijd 5% van je order binnen een maand gratis retourneren. (Voorbeeld: als je er in december  100 hebt besteld, mag je er maximaal 5 retourneren voor 20 januari van het volgende jaar). De eventuele geschenkverpakkingen moeten dan wel in originele staat zijn. Als je maatwerk geschenkverpakkingen hebt, halen we de meerkosten van de credit af.

Bijna al onze geschenkverpakkingen passen door de brievenbus: daarvoor hoeven je medewerkers dus niet thuis te zijn. De cadeaupakketten versturen we via pakketpost. Het verpakken en verzendklaar maken (inclusief adressering) gebeurt allemaal bij in onze eigen productiehal, en we hebben goede afspraken met zowel PostNL en DHL voor de verzending. Hou rond de feestdagen wel rekening met vertraging.

Heb je klachten over een product of over onze dienstverlening? Je kunt deze indienen per e-mail naar info@feelingz.nl of het contactformulier invullen. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Ben je als zakelijke klant niet tevreden over ons antwoord of over de afhandeling van je klacht, dan kun je deze ook ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).

Op deze pagina https://feelingz.nl/cadeauconcepten/online-keuzecadeau/assortiment vind je meer informatie over de cadeau-website en het assortiment. Wil je een volledig beeld krijgen van het assortiment? Vraag dan een democode aan.

Leuk! Stuur een mail naar info@feelingz.nl en we reageren zo snel mogelijk.

In overleg is veel mogelijk. Er kunnen bijvoorbeeld één of meerdere categorieën uitgeschakeld worden.

Dat is mogelijk als je voor meer dan 100 medewerkers afneemt. Je kan er voor kiezen om alleen dit goede doel aan te bieden aan je medewerkers, of ook onze standaard goede doelen.

De waarde van de cadeaukaart is gelijk aan het aantal punten die je medewerker er voor inwisselt. Dus een cadeaukaart van 6 punten heeft een waarde van € 30 (6 x € 5).

Bij donaties houden wij 15% van het gedoneerde bedrag in voor administratieve kosten.

Voor Feelingz kopen en / of reserveren wij de voorraad producten en cadeaukaarten voorafgaand aan de feestdagen, gebaseerd op onze ervaring van de afgelopen jaren. Tot 1 maart van het opvolgende jaar vullen we onze voorraden aan, daarna garanderen we dat 50% van het assortiment aanwezig is, maar zullen we uitverkochte items niet aanvullen of vervangen.

Je medewerkers ontvangen een unieke persoonlijke bestelcode waarmee zij op de cadeau-website mijnfeelingz.nl kunnen inloggen. Het door jou vastgestelde budget per medewerker zetten wij om in een puntenaantal (1 punt is 5 euro), waarmee ze één of meer cadeaus kunnen uitzoeken. Wij versturen de gekozen cadeaus binnen 48 uur per DHL of binnen 1 uur per e-mail (digitale cadeaus).

Het verzenden van de cadeaus naar je medewerkers is gratis. Ook als het cadeau onverhoopt niet bevalt of defect is, kunnen zij het gratis retour sturen.

Het verzenden van de cadeaus naar je medewerkers is gratis. Ook als het cadeau onverhoopt niet bevalt of defect is, kunnen zij het gratis retour sturen.

Wij leveren alle cadeaus binnen 48 uur aan je medewerkers. Als er een afwijkende levertijd is, dan staat dat bij het product op de cadeau-website vermeld. Rondom de feestdagen kan het wat langer duren, door de drukte bij post. Je medewerker ontvangt altijd een track & trace-code van ons. Ook is het mogelijk om het cadeau bij een DHL servicepunt af te laten leveren. Dan kan je medewerker op een zelfgekozen tijdstip het cadeau ophalen, bovendien is het beter voor het milieu! Digitale cadeaus worden binnen 1 uur per e-mail verstuurd, tenzij anders vermeld op de cadeau-website.

De cadeaucodes hebben een geldigheid van twee jaar.

Ja, dat kan. Zowel de cadeau-website als de uitleg, de codekaart en het wenskaartje zijn volledig in het Engels beschikbaar. Voor je Nederlandse medewerkers blijft alles gewoon in het Nederlands.

Je medewerkers kunnen het hele jaar door contact opnemen met de klantenservice per mail, telefoon en sinds kort ook via chat. Telefonisch zijn wij in december en januari bereikbaar op werkdagen van 10:00 – 18:00. In de overige maanden van het jaar zijn wij op maandag van 13:00 – 17:00 en op dinsdag tot en met vrijdag van 10:00 – 17:00 bereikbaar. E-mails worden in de regel binnen 2 werkdagen beantwoord.

Heb je een Feelingz ontvangen? Ga dan naar https://mijnfeelingz.nl en log in met je persoonlijke bestelcode. Hier kun je één of meerdere cadeaus uitzoeken.