Content/Klantenservice medewerker
24-40 uur
Per 1 augustus 2024

De functie:
Het online keuzecadeau is ons belangrijkste product. Bij afname van het keuzecadeau ontvangen de medewerkers van het bedrijf een persoonlijke bestelcode, waarmee zij kunnen inloggen op onze cadeau-website. Hier kunnen zij zelf één of meerdere cadeaus uitkiezen, uit een assortiment van meer dan 1.500 cadeaus.

Alle cadeaus die gekozen kunnen worden, moeten opgemaakt worden in ons systeem. Het gaat hierbij om het invoeren van afbeeldingen, teksten en prijzen die wij aangeleverd hebben gekregen van onze leveranciers. Van augustus tot en met november ben je vooral bezig met deze invoerwerkzaamheden.

Het keuzecadeau wordt het meeste in december uitgereikt, als kerstcadeau. Van december tot en met maart ben je dagelijks bezig met het beantwoorden van eventuele vragen van de medewerkers. Denk hierbij aan vragen over de cadeau-website, de persoonlijke bestelcode, de levertijd van het gekozen cadeau of hulp bij het kiezen van een cadeau. Het contact verloopt per mail, chat en telefonisch.

Daarnaast verwerk je alle retour gekomen producten. De medewerkers hebben de mogelijkheid om hun gekozen cadeaus retour te sturen, als deze bijvoorbeeld defect of niet naar wens zijn. Je ontvangt een melding als er een product retour gekomen is bij ons distributiecentrum. Je noteert dit voor onze administratie, zorgt dat de code weer geactiveerd wordt en meldt dit aan de medewerker, zodat er een nieuw cadeau uitgezocht kan worden.

De rest van het jaar (maar ook in de periode van augustus tot en met maart) ondersteun je je collega's waar nodig. Zo kan het zijn dat je een dag bezig bent met nieuwe aanbodpartners benaderen of een dag pakketjes aan het inpakken bent.

Deze functie vindt voornamelijk op kantoor plaats, met de mogelijkheid om ook deels thuis te werken.

Het profiel:
Wij zoeken een Content/Klantenservice medewerker die beschikt over:

• MBO werk- en denkniveau;

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

• Goede kennis van de mogelijkheden van het MS-Officepakket (met name Outlook, Word en Excel);

• Hands-on mentaliteit;

• Service- en kwaliteit gerichte instelling;

• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.

Het aanbod:

• Een marktconform salaris;

• Een contract voor 6 maanden met kans op verlenging;

• Werken binnen een jong, dynamisch team waar enthousiasme en gedrevenheid centraal staan;

• Het leukste kerstgeschenk waarmee jij je eigen cadeau kunt uitkiezen.

Enthousiast geworden? Mail je motivatie en cv naar debbie@feelingz.nl.